Preguntas Frecuentes

 

  1. ¿Cómo funciona el pago contra entrega en su tienda online?

En nuestra tienda, puedes optar por la opción de pago contra entrega al finalizar tu compra. Esto significa que pagas en efectivo al mensajero cuando recibes tu pedido.

  1. ¿Qué métodos de pago aceptan para pagos contra entrega?

Actualmente, solo aceptamos pagos en efectivo al momento de la entrega. El mensajero recogerá el monto total de tu compra cuando entregue tus productos.

  1. ¿Cuál es la cobertura de envío con pago contra entrega? 

Ofrecemos envíos con pago contra entrega en todo el territorio colombiano. Puedes recibir tus productos cómodamente en tu domicilio o en la dirección que elijas.

  1. ¿Hay algún costo adicional por elegir el pago contra entrega?

No, el pago contra entrega no tiene costos adicionales. Solo pagas el precio total de tu pedido, que incluye el costo de los productos y los gastos de envío.

  1. ¿Puedo cambiar mi forma de pago después de realizar el pedido?

Lamentablemente, no es posible cambiar la forma de pago después de confirmar tu pedido. Te recomendamos revisar tus opciones de pago antes de finalizar la compra.

  1. ¿Puedo devolver un producto si elijo pagar contra entrega? 

Sí, nuestro proceso de devolución es aplicable tanto a pagos contra entrega como a otros métodos de pago. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

  1. ¿Puedo cancelar mi pedido si elijo pagar contra entrega? 

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado para el envío. Una vez que el pedido esté en camino, ya no será posible cancelarlo.

  1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido con pago contra entrega?

Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu entrega en nuestro sitio web o contactando con nuestro servicio al cliente.

  1. ¿Cuál es el plazo de entrega para los pagos contra entrega?

El plazo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente, procuramos entregar los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago contra entrega. 

  1. ¿Qué hago si no estoy en casa cuando llega mi pedido con pago contra entrega?

- Si no puedes recibir tu pedido personalmente, asegúrate de tener a alguien de confianza disponible para realizar el pago al mensajero en tu nombre. También ofrecemos opciones de entrega programada, según disponibilidad en tu área.

Recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp o Email. ¡Gracias por elegirnos!